Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et le corrigerons.

Si votre bijou est défectueux, nous vous enverrons un nouveau colis entièrement gratuitement, et vous pourrez conserver votre commande d'origine !

Vous n'êtes pas satisfait de la taille ? Vous n'aimez pas les couleurs ? Pas de soucis !

Contactez notre service client à info@molinemarche.com pour lancer le processus d'échange. Nous vous fournirons l'adresse de l'un de nos bureaux en fonction de votre localisation et notre équipe se chargera de vous envoyer le bijou approprié.

Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous vous enverrons un e-mail contenant des mises à jour sur votre dossier. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre nouveau numéro d'expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour démarrer le processus de remboursement, contactez-nous à info@molinemarche.com . Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe !